Privacyverklaring

1. Doel

Oranje Palace hecht veel waarde aan de bescherming van jouw privacy. Het doel van deze verklaring is om uit te leggen hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken en om je te informeren over jouw rechten.

2. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die betrekking hebben op jou als geïdentificeerde of identificeerbare persoon. Dit kan onder meer jouw naam, adres, geboortedatum, bankrekeningnummer en IP‑adres omvatten. Om gebruik te kunnen maken van onze diensten, moeten wij persoonsgegevens over jou verzamelen.

Oranje Palace is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Wij streven ernaar jouw privacy te beschermen en passen passende beveiligingsstandaarden toe om jouw gegevens veilig te houden.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Oranje Palace wil je de best mogelijke service bieden. Wij hebben jouw persoonsgegevens nodig om ervoor te zorgen dat je gebruik kunt maken van onze diensten. Voordat je kunt deelnemen aan de spellen die Oranje Palace op haar website aanbiedt, moet je eerst een spelersaccount aanmaken. Hiervoor moet je de volgende gegevens aan Oranje Palace verstrekken:

• jouw achternaam, voornaam of voornamen, geboortedatum en geboorteplaats;
• jouw leeftijd;
• jouw woonadres en contactgegevens, waaronder je e‑mailadres en telefoonnummer;
• jouw burgerservicenummer (BSN);
• jouw bankrekeningnummer en de tenaamstelling van de rekening.

Wanneer je succesvol een spelersaccount hebt aangemaakt, slaat Oranje Palace de datum en tijd van aanmaak op. Een verzoek tot het aanmaken van een spelersaccount kan worden geweigerd. Ook de datum en tijd van een dergelijke weigering worden opgeslagen. De gronden voor weigering kun je terugvinden in de Algemene Voorwaarden van Oranje Palace.

4. Waarvoor gebruikt Oranje Palace jouw persoonsgegevens?

Op basis van jouw naam, geboortedatum, bankrekeningnummer, BSN en jouw geboorteplaats (indien van toepassing) verifieert Oranje Palace jouw identiteit en controleert of je bent geregistreerd in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Na verificatie via CRUKS wordt jouw BSN niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van deze controle en conform toepasselijke wet- en regelgeving verwijderd of ontoegankelijk gemaakt.

Oranje Palace heeft deze gegevens nodig om je te kunnen identificeren en andere controles uit te voeren. Deze analyses en controles worden gebruikt om jou te beschermen en om kansspelverslaving, witwassen, financiering van terrorisme en fraude te voorkomen.

Wet- en regelgeving verplicht Oranje Palace om te beoordelen of je jezelf of anderen schade kunt berokkenen door onmatige deelname aan kansspelen. Oranje Palace vraagt je daarom om tijdens het aanmaken van het spelersaccount de grenzen van jouw speelgedrag vast te stellen. Je moet hierbij aangeven:

• maximale speelduur (sessielimiet);
• stortingen (stortingslimiet);
• saldo (saldolimiet).

Oranje Palace moet controleren of er bezwaren bestaan tegen het aanmaken van een spelersaccount op basis van wetgeving zoals de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT) en de Sanctiewet 1977. Dit betekent onder meer dat Oranje Palace moet beoordelen of jouw deelname aan een spel kan worden gebruikt voor witwassen, financiering van terrorisme, overtreding van sanctieregels of fraude.

5. Deelname aan spellen

Om via de website aan een spel te kunnen deelnemen, moet je een spelersaccount aanmaken.
Mogelijk moet je aanvullende gegevens verstrekken voordat je bepaalde spellen kunt spelen of aan specifieke promoties kunt deelnemen. Voor het aanmaken en onderhouden van jouw spelersaccount registreert Oranje Palace:

• het saldo op jouw spelersaccount;
• de datum en tijd van de transactie (een storting of uitbetaling) en het bedrag;
• alle transacties op jouw spelersaccount.

6. Gegevens die Oranje Palace verzamelt over jouw deelname aan een spel.

Oranje Palace verzamelt de volgende gegevens over jouw deelname aan een spel:

• de datum en tijd van jouw speelronde (start, inzetbedrag en einde);
• de inzetten en uitkomst van jouw speelronde;
• het bedrag van jouw winst die je tijdens een speelronde hebt gewonnen;
• het bedrag dat je verschuldigd bent voor deelname aan het spel.

7. Waarvoor gebruikt Oranje Palace deze persoonsgegevens en wat gebeurt ermee?

Oranje Palace gebruikt deze gegevens voor verschillende doeleinden.

De gegevens zijn nodig om jou onze diensten te kunnen leveren en om deelname aan het spel mogelijk te maken. Oranje Palace verwerkt de betaalgegevens van jouw bankrekening zodat je inzetten kunt plaatsen en zodat Oranje Palace bedragen op jouw spelersaccount kan bij- en afschrijven.

Oranje Palace is wettelijk verplicht bepaalde gegevens over jouw speelgedrag te bewaren en op basis daarvan een spelersprofiel op te stellen. Oranje Palace verwerkt de gegevens van jouw speelgedrag om het verloop van elke speelronde te kunnen reconstrueren. Dit is noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke rapportageverplichtingen.

8. Op welke grondslagen verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Met:

• uitvoering van de overeenkomst;
• wettelijke verplichtingen (KOA, WWFT, Sanctiewet);
• gerechtvaardigd belang;
• toestemming voor marketing.

9. Beleidsregels ter voorkoming van kansspelverslaving

Zoals hierboven vermeld, is Oranje Palace wettelijk verplicht jouw speelgedrag te analyseren. Deze verplichting dient ter bescherming tegen kansspelverslaving en om te voorkomen dat jij of jouw omgeving financiële of andere schade lijdt. Hiervoor gebruikt Oranje Palace de gegevens die ontstaan door jouw gebruik van de website en deelname aan onze spellen, evenals de gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt.

Als Oranje Palace een redelijk vermoeden heeft van onmatige deelname aan kansspelen of kansspelverslaving, zal een van onze medewerkers jouw gedrag met je bespreken in een persoonlijk onderhoud. Op basis van wet- en regelgeving mogen wij in het kader van dit gesprek ook gegevens over jouw (geestelijke) gezondheid opslaan, Voor zover wettelijk toegestaan en strikt noodzakelijk voor het voldoen aan onze zorgplicht en wettelijke verplichtingen rondom verslavingspreventie, kan Oranje Palace beperkte gegevens verwerken die betrekking hebben op jouw gezondheid.

Een mogelijk gevolg van dit persoonlijk onderhoud kan zijn dat je jezelf tijdelijk of permanent uitsluit van deelname aan de website, of dat Oranje Palace dit namens jou doet. In dergelijke gevallen registreert Oranje Palace de duur van de uitsluiting. In een persoonlijk onderhoud worden in ieder geval de volgende gegevens vastgelegd:

• jouw identiteit;
• de datum, tijd en reden van het persoonlijk onderhoud;
• een zakelijke samenvatting van het gesprek;
• jouw reactie op het persoonlijk onderhoud;
• de conclusies die je trekt uit het onderzoek dat Oranje Palace heeft uitgevoerd naar jouw speelgedrag;
• eventuele interventiemaatregelen die Oranje Palace vóór het persoonlijk onderhoud heeft genomen;
• de maatregelen die voortvloeien uit het persoonlijk onderhoud.

10. Controle‑databank

Oranje Palace is ook wettelijk verplicht een zogenoemde Controle Databank (CDB) in te richten, die wordt gebruikt voor verplichte rapportages aan autoriteiten. Overheidsinstanties zoals de Kansspelautoriteit en de Belastingdienst kunnen deze database gebruiken om toezicht te houden op Oranje Palace. In de CDB worden verschillende gegevens over jouw speelgedrag vastgelegd, zoals:

• een gepseudonimiseerde unieke identificatiecode voor jou als speler;
• de datum, tijd en aard van elke wijziging of overschrijding van de limieten van jouw spelersprofiel;
• de reden voor en de datum, tijd en aard van elke interventie;
• de datum en tijd van alle verzoeken om stortingen die Oranje Palace heeft geweigerd omdat je een onjuist betaalmiddel gebruikte;
• de datum, tijd, het bedrag en de aard van elke bij- en afschrijving op elk spelersaccount en de aard van het gebruikte betaalmiddel;
• bedragen die niet zijn bijgeschreven ten gunste van jouw tegenrekening;
• de totale inzetten en winsten per speltype en het totale bedrag van elke uitbetaling.

11. Cookies die worden gebruikt tijdens het bezoek aan de website

Wanneer je de website bezoekt en deelneemt aan spellen, maakt Oranje Palace gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij elk bezoek aan de website op jouw computer, tablet of smartphone worden opgeslagen. Ze bewaren informatie over jouw profiel en of je bent ingelogd. Cookies zijn kleine tekstbestanden die geen schade toebrengen aan jouw apparaat. Meer informatie over onze cookies vind je in ons cookiebeleid.

12. Communicatie van Oranje Palace

Oranje Palace wil graag met je communiceren over haar producten en diensten. Dit kan via e-mail, telefoon, sms, post of andere communicatiekanalen. Je kunt je op ieder moment afmelden als je geen commerciële communicatie meer van ons wilt ontvangen. Afmelden kan op de volgende manieren:

• door te klikken op de link ‘afmelden’ onderaan e-mails die door Oranje Palace worden verzonden;
• door via het contactformulier op de website van Oranje Palace aan te geven dat je geen commerciële communicatie meer wilt ontvangen;
• door in te loggen op je spelersaccount, naar ‘mijn gegevens’ te gaan en daar je voorkeuren aan te passen.

Zodra je je hebt afgemeld voor commerciële communicatie, zal Oranje Palace je zo snel mogelijk van de mailinglijst verwijderen. Dit gebeurt doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen. Het kan voorkomen dat je door verwerkingstijd en productieschema’s nog één laatste communicatie ontvangt die al in productie was.

13. Verstrekking van jouw persoonsgegevens aan derden

Oranje Palace is wettelijk verplicht rapportages op te stellen over onder andere speelgedrag, het voorkomen van kansspelverslaving, consumentenbescherming en ontvangen klachten. Deze rapportages kunnen persoonsgegevens over jou bevatten. Oranje Palace verstrekt deze rapportages op een beveiligde manier aan partijen die hier wettelijk recht op hebben, zoals de Kansspelautoriteit en De Nederlandsche Bank. Andere redenen waarom Oranje Palace jouw persoonsgegevens aan derden kan verstrekken zijn onder meer: om te voldoen aan wet- en regelgeving, in verband met juridische procedures, op bevel van politie/justitie of om te voldoen aan een gerechtelijk bevel of andere handhavingsmaatregel. Voor zover mogelijk en wettelijk toegestaan, zal Oranje Palace jouw gegevens anonimiseren of pseudonimiseren.

Oranje Palace maakt gebruik van diensten van externe bedrijven, onderaannemers en/of leveranciers. Wanneer deze derden specifieke taken uitvoeren in opdracht van Oranje Palace en daarbij persoonsgegevens verwerken, kwalificeren zij als ‘verwerkers’ in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Oranje Palace sluit met deze partijen een verwerkersovereenkomst en verplicht hen tot dezelfde beveiligingsstandaarden die Oranje Palace zelf hanteert, en tot naleving van de AVG.

Wanneer verwerkers zich buiten de EU/EER bevinden, maakt Oranje Palace gebruik van adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie of, wanneer deze ontbreken, van Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses – SCC’s).

Voor de werking van ons sportsbook delen wij persoonsgegevens met Kambi Group plc. Kambi verwerkt deze gegevens, samen met sportdata, onder andere voor het genereren van odds, het uitvoeren van risico-analyses, het detecteren van ongebruikelijke wedpatronen en het bewaken van sportintegriteit (waaronder de voorkoming van matchfixing). Kambi verwerkt de persoonsgegevens conform haar Kambi Player Fair Processing Notice, die je kunt raadplegen via: https://www.kambi.com/player-fair-processing-notice.

14. Bewaartermijnen die Oranje Palace hanteert

Sommige gegevens worden op grond van kansspelwetgeving, fiscale wetgeving en anti-witwaswetgeving gedurende wettelijke bewaartermijnen van maximaal meerdere jaren bewaard. Oranje Palace is wettelijk verplicht bepaalde categorieën gegevens gedurende verschillende termijnen te bewaren, afhankelijk van het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld.

15. Jouw rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens

Onder de AVG heb je verschillende rechten:

1. Recht op inzage: Je kunt op elk moment vragen om inzage in de informatie die wij over jou verwerken.
2. Recht op rectificatie: Als de informatie die wij over jou verwerken onjuist of verouderd is, kun je op elk moment om correctie vragen.
3. Recht op vergetelheid/verwijdering: Je hebt het recht om verwijdering van jouw gegevens te verzoeken. Houd er echter rekening mee dat Oranje Palace voor sommige gegevens wettelijke bewaartermijnen moet naleven en daarom moet beoordelen op welk moment bepaalde gegevens kunnen worden verwijderd.
4. Recht op dataportabiliteit: Je hebt het recht om alle gegevens die je aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en, waar technisch mogelijk, deze rechtstreeks van de ene verwerkingsverantwoordelijke naar de andere te laten overdragen. Dit recht betekent niet dat wij automatisch al jouw gegevens van onze systemen kunnen verwijderen.
5. Recht op beperking van de verwerking: Je kunt ons verzoeken de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken onder specifieke omstandigheden, waaronder wanneer je van mening bent dat jouw gegevens onjuist zijn.
6. Recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming: Je hebt het recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen heeft of jou anderszins in aanmerkelijke mate treft, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Om deze rechten uit te oefenen kun je contact opnemen met onze Klantenservice of via privacy@hollandgamingtechnology.com.

Je kunt ook gebruikmaken van onze telefonische dienstverlening. Als je ons telefonisch contacteert, kan het gesprek worden opgenomen. Oranje Palace neemt deze gesprekken op vanuit het gerechtvaardigd belang van de beveiliging van Oranje Palace. Slechts een beperkt aantal medewerkers heeft toegang tot deze opnames, en deze gegevens worden goed beschermd.

Als Oranje Palace niet kan vaststellen op welke persoonsgegevens jouw verzoek tot inzage, wijziging of verwijdering betrekking heeft, of dit niet volledig kan doen, kunnen wij je vragen je verzoek verder te specificeren. Je ontvangt binnen één maand een reactie van ons.

Je hebt daarnaast het recht om te allen tijde een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De formulieren vind je hier:
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 6 mei 2026.